自立晚報：有線電視數位體驗營
歡樂獎不完
中時電子報：愛在社區卡拉ok比賽 夫妻帶女兒同台PK
中時電子報：富邦把交通部看衰小
中時電子報：關鍵簽呈曝光 蔣國樑：蔡明忠主導內線交易
中央社：中華電推4G學生優惠
自由時報：換照爭議多 NCC委員為WiMAX掀筆戰
DIGITIMES：改變實體零售銷售型態的數位看板
DIGITIMES：虛實整合為智慧零售的成功關鍵
凱擘CIO率跨公司雙IT合體
併機房改流程服務百萬用戶
臺灣數一數二的MSO系統業者凱擘公司，掌握全臺12家有線電視系統臺，擁有110萬有線電視用戶及200萬戶寬頻網路用戶。到底這樣一家結合有線電視、寬頻上網、媒體數位的企業，如何透過IT進行跨公司部門的資訊系統整合？
文/ | 2014-09-15發表
iThome
走進位在內湖瑞光路上的某個辦公樓層，經過大廳穿過管制大門，迎面而來的是由百餘個大小螢幕畫面組成的電視監控牆，牆上正即時播放當下時段的頻道節目，一旁的網管人員正在查看電視訊號是否有任何的異狀發生。
而電視牆右側與它相隔則是一間機房，裡頭擺放超過2百臺資訊設備和數位電視設備，這裡是凱擘公司的主要資訊機房所在地，它是臺灣數一數二的MSO（有線電視多系統業者）系統業者，掌握全臺12家有線電視系統臺，擁有110萬有線電視用戶，以及200萬戶寬頻網路用戶。
而在今年7月才剛剛從副處長晉升為處長的凱擘公司資訊管理部處長陳治平，在這裡與我們侃侃而談分享這些年來，他在建置凱擘IT資訊系統和跨公司部門資訊系統整合的經驗。
隨著數位匯流的發展，也對傳統有線電視產業帶來了新的數位挑戰，而身兼整合凱擘有線電視、寬頻上網、媒體應用開發的資訊主管，陳治平表示，壓力也比一般資訊部門還來得大。
不只是得負責機房設備維運，資訊系統開發，還要擔負起跨MSO公司部門的資訊系統整合，以及各種加值應用的開發，像是Super
MOD數位電視加值服務，以及手機App應用和收視行為分析等。
然而，不像有些資訊IT主管，一直在企業資訊部門任職，陳治平表示，他真正接觸到資訊IT與資訊管理的工作，反而是在進入東森媒體科技（凱擘公司前身）任職以後，在此之前，他都是在電信業及網路服務供應商，負責擔任工程系統的軟體開發工作。
陳治平當時主要工作就是協助工務及網管系統的軟體開發，像是基地臺交換機的話務查測系統和全省基地臺監控告警系統等，都是經由他所開發完成的成果。而後，在台灣大哥大網路管理處與台灣固網網路維運處服務期間，他也負責了工務系統的開發。
舉凡是電信服務供裝的流程調度和網管系統的軟體開發，甚至包括供裝品質的控管系統，都由他建立起來，而這段期間也幫他累積了不少工務系統的開發經驗。
陳治平表示，之後進入凱擘資訊部門後，才真正接觸到資訊系統開發和管理工作，而且一待就是7年的時間。
陳治平也說，一開始他最大的挑戰是，為了推動數位電視加值服務，要在短短三個月內將公司舊有營運系統（OSS）轉換成新的營運系統。但陳治平也說，轉換的困難點在於，一方面當時採用的新營運系統，原本僅供單一系統業者使用，但卻要把它同時架設在12家系統臺上，放在同個資料庫裡，這也是之前從未嘗試過的挑戰。
此外，既有系統業者窗口和業務單位，對於轉換新系統也是多有抗拒，在執行上也產生不小的阻力。
陳治平表示，最後率資訊部門克服技術難題後，才順利轉換到新的營運系統上。而在轉換成新的營運系統後也提供更好的營運管理流程，包括服務供裝、批價出帳、帳單催繳、電子發票、服務異動、客訴維修等，都取得了更好的管理與調度。
此外，自2011年起，凱擘公司也與同集團旗下另一家關係企業的資訊系統平臺，進行跨公司部門的整合，包括針對像是工務網管系統、服務開通機制，資訊機房維運，以及數位電視加值服務整合等，以此達到有效資源的集中管理。
跨公司IT部門資訊整合，達成資源集中管理
以工務網管系統整合來說，過去兩家MSO公司分別採用的是兩套網路架構，彼此各自進行運作。
但為了達到資源有效整合，因此陳治平運用過去在工務單位學習的建置經驗，重新開發了一套CNIS
V2工務網管的系統平臺，將兩家公司所有資訊設備全部納入到同一套系統中管控，如提供流量分析、設備障礙告警等。
像是在設備障礙告警上，他的做法是把兩家公司的網路，分成約一萬個區塊的光纖投落點（Fiber
node），而每一個投落點底下可以收容約500個家庭用戶。
因此當一有設備發生問題時，網管中心就會監測到某一端光纖投落點的數值變化，可以在5分鐘內就找到是由哪一個系統臺網路的光纖投落點發出的突發性告警，就可以逕行通報工程人員來追縱處理。
甚至在這個CNIS
V2工務網管系統上，陳治平也開發一個公司內部的行動版CNIS
App應用，工程人員到府安裝數位電視線路後，直接透過手機上的這個App掃描工單和機上盒的條碼，就可以開通服務，而不用再花時間打電話回報，才能由後端人員開通數位電視服務，加快了服務速度。
預算吃緊是IT建置最大的挑戰
而對陳治平來說，最大挑戰就如同多數CIO一樣，還是在於IT預算的精簡，沒有充足的預算可以進行系統建置和人力增額，所以，如何在有限人力及資源下達到公司的期望，就成了他首先要解決的難題。
首先，陳治平先解決人力不足的問題，將分屬兩家公司不同地點的資訊機房進行整合。
他說，過去像是在進行基礎設施維運時，凱擘和關係企業兩家公司合起來負責的只有5人，但卻要往返新莊機房和內湖機房兩地進行維運工作，這樣的方式看在陳治平眼裡，不只耗費人力也花費許多交通時間。
後來他則是做出了一項重大決定，從2012年開始陸續將兩地的資訊機房設備，統一集中到內湖機房共同來維運管理。一直到今年才完成兩地機房的整合工作。
而為了能在搬遷過程中，同步完成兩地機房系統整合，陳治平也選擇放棄部份新莊機房設備，另外在內湖建置新的資訊設備及軟體，然後再將新莊機房的軟體系統整合進來。最後才是將原有新莊機房設備搬遷至內湖完成部署。
陳治平也說，以往機房出狀況時必須先釐清到底是哪一個機房發生問題，然後派人處理，機房整合後，在人力安排更為單純，直接就近就可以找出問題加以解決，可以有效節省物力人力。
然而，在現有人員編制上，凱擘資訊部門只有7人小組，儘管後來加上關係企業的編制成員後，使得兩家公司的資訊部門成員達到18位，但除了營運系統與
CTI客服系統委外，絕大部份的資訊系統還是自建開發。
因此，當遇到人力不足的部份，陳治平則透過委外或約聘人力來解決，像是伺服器硬體維護就是採用委外方式，而其他如UI界面開發或協助MIS管理部份，就是交由約聘人員來做。
核心IT技術自行開發，將技術根留公司
但陳治平也強調，儘管部份資訊系統開發是採用委外方式，但所有底層技術還是全部自己來做，他解釋說，這樣做的目的是為了把技術根留公司。
儘管全部委外可以避免不必要的人力成本開銷，但陳治平認為，從另一個角度來看，這樣做的公司也顯得對於IT技術不夠重視。最重要的是「一家公司要先有這些技術，你才可以往前走。」陳治平說。
陳治平說，在員工管理上，兩家公司雖然都屬同一個集團，但仍是來自不同公司的成員，因此在員工管理上，陳治平選擇不以公司制度管理員工，而是對待每位員工一視同仁。
對於負責兩家公司的資訊系統開發和設備維運，他反而重視的是員工能不能把交代的任務完成，而不去區分員工是哪家公司。
不過，陳治平也坦承，即便採用這樣工作模式仍有努力空間，只是現在在凱擘裡，已經可以看到同個關係企業的資訊人員在一起工作，事實上這也是另一種形式的資訊整合。
陳治平率領的IT部門不只負責資訊系統開發及機房維運管理，同時也負責推動各種數位加值應用服務。
近幾年也開發了不少應用產品，比如數位電視加值服務和手機App開發等。而今年10月公司也將推出一款居家安全的IP
CAM監控產品，可透過租用服務讓數位電視和居家安全緊密結合在一起。
陳治平表示，傳統資訊部門並不會做產品開發，而是交由另一個單位來負責，但在這裡，人力資源有限，因此資訊部門也得協助產品開發。
像是加入即時收視行為資料來做熱門推薦，排名各頻道的熱門程度，讓用戶可以切換排名觀看節目，另外也開發一款內部的行動測試版App，可以提供公司內部查看每一分鐘收視用戶的收視行為變化。
陳治平計畫在5年內精簡現有集團內部的軟體授權，未來可依工作性質區分，實際加入需要的軟體授權項目，如電話接待人員，一般並不會用到文書處理軟體，所以他們的電腦就可不予安裝，作業系統也可改用開源系統，如Linux系統，甚至部份機動性工作要使用平板取代現有的電腦。
另外，對於現有存放機房內的網頁伺服器，陳治平也說，不管是帳務系統、SMOD加值服務或是官網，都分屬在各自網頁伺服器底下，然後彼此透過介接方式提供服務，但未來所有的服務也將通通整合在一起，並放在雲端來減少未來伺服器維護和開發成本。
此外，現在除了有利用約20萬數位機上盒的收視用戶，建置了一套即時收視行為分析系統，作為收視行為統計外，陳治平表示，這些母體收視行為，未來亦可能拿來成為凱擘大資料（Big
Data）分析的對象。
陳治平也表示目前正積極和資策會合作進行收視行為研究，以及參考國外有線電視產業大資料應用，找出到底哪些大資料的分析方法，對於公司是有幫助，比如說像是可提高服務的品質，或降低服務的退租率，或是如何用來增加客源等。
凱擘公司資訊管理處處長陳治平說，公司核心IT技術要自行開發，因為要先有這些技術，你才可以往前走。
CIO小檔案
陳治平
凱擘公司資訊管理處處長
學經歷：曾先後任職於台灣大哥大及台灣固網，負責網路工務系統的軟體開發。後轉任至凱擘公司任職，持續推動跨公司部門IT資訊系統整合與服務應用開通。現為凱擘公司資訊管理處處長。2011年率同集團旗下關係企業IT完成資訊系統跨部門整合，同時也負責開發多項數位產品加值應用服務
公司檔案
凱擘
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地址：台北市內湖區洲子街98號
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成立時間：1995年
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主要業務：有線電視、寬頻上網、媒體整合應用
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員工數：1150人
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總經理：王鴻紳
資訊部門檔案
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資訊部門主管職稱：凱擘公司資訊管理處處長
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資訊部門主管姓名：陳治平
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資訊部門人數：7人
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資訊部門分工：基礎設施3人、專案經理2人、營運系統1人
IT部門大事紀
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2008年：轉換營運系統（OSS）、建置工務網管系統、導入電子表單流程
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2009年：建置官網、導入BI
Solution
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2010年：整合全省系統臺Email、導入資訊安全措施
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2011年：跨MSO資訊系統整合
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2012〜2014年：數位電視應用加值服務開發、手機App開發、建置收視行為分析平臺
有線電視數位體驗營
歡樂獎不完
(記者黃秀麗臺北報導) 自立晚報
「103有線電視數位化推廣活動」於13日下午三點半，舉辦《數位精彩Show》，邀請到MOMO家族-泡芙姐姐到現場表演，並引領民眾一同進入體驗區同樂。
走入展場，先和推廣大使數位Q醬合影留念拿好禮，接著仔細聆聽專人解說有線電視超萬能數位化隨選視訊、邊錄邊看、畫質清晰等三大優點，還有三大系統商中嘉、凱擘、聯維專員駐點提供現場民眾好康優惠，最後泡芙姐姐帶領群眾進入深度家庭劇院體驗區，讓民眾親自體驗有線電視數位化的好處，結束了展場體驗，於舞台區還有好運轉轉樂，玩遊戲再拿好禮活動，整場體驗結束，民眾對於拿到多重好禮感到十分開心。
臺北市政府觀光傳播局更與全市9家有線電視業者攜手合作，大力推動有線電視數位化，至8月底臺北市有線電視數位化比率已達到77%。觀傳局自9月9日起至9月24日於臺北車站南2門廣場舉辦「隨選隨看 天天精彩」數位體驗營活動，平日舉辦時間為上午11時30分至下午7時30分，假日為上午11時至下午8時，推廣有線電視數位化「HD高畫質」、「隨選視訊」、「邊錄邊看」三大優點。
現場更準備了豐富節目送贈品活動、現場填問卷抽獎活動，以及於活動期間申裝數位機上盒就有機會獲得55吋3D電視機、平板電腦、智慧型手機等大獎，現場另有專人解說與家庭劇院獨家體驗區設置，民眾只要來現場參觀體驗、玩遊戲，並掃瞄QR Code加入市府LINE好友，即有機會獲得每日限量豐富贈品。
為回饋廣大用戶，臺北市9家有線電視業者更加碼，只要於活動期間申裝有線電視數位機上盒即可加碼抽《3個月數位頻道套餐免費收視》(共300個名額) ，鼓勵市民踴躍安裝數位機上盒，享受有線電視數位化的優點與便利。(自立晚報2014/9/13)
走入展場，先和推廣大使數位Q醬合影留念拿好禮，接著仔細聆聽專人解說有線電視超萬能數位化隨選視訊、邊錄邊看、畫質清晰等三大優點，還有三大系統商中嘉、凱擘、聯維專員駐點提供現場民眾好康優惠，最後泡芙姐姐帶領群眾進入深度家庭劇院體驗區，讓民眾親自體驗有線電視數位化的好處，結束了展場體驗，於舞台區還有好運轉轉樂，玩遊戲再拿好禮活動，整場體驗結束，民眾對於拿到多重好禮感到十分開心。
臺北市政府觀光傳播局更與全市9家有線電視業者攜手合作，大力推動有線電視數位化，至8月底臺北市有線電視數位化比率已達到77%。觀傳局自9月9日起至9月24日於臺北車站南2門廣場舉辦「隨選隨看 天天精彩」數位體驗營活動，平日舉辦時間為上午11時30分至下午7時30分，假日為上午11時至下午8時，推廣有線電視數位化「HD高畫質」、「隨選視訊」、「邊錄邊看」三大優點。
現場更準備了豐富節目送贈品活動、現場填問卷抽獎活動，以及於活動期間申裝數位機上盒就有機會獲得55吋3D電視機、平板電腦、智慧型手機等大獎，現場另有專人解說與家庭劇院獨家體驗區設置，民眾只要來現場參觀體驗、玩遊戲，並掃瞄QR Code加入市府LINE好友，即有機會獲得每日限量豐富贈品。
為回饋廣大用戶，臺北市9家有線電視業者更加碼，只要於活動期間申裝有線電視數位機上盒即可加碼抽《3個月數位頻道套餐免費收視》(共300個名額) ，鼓勵市民踴躍安裝數位機上盒，享受有線電視數位化的優點與便利。(自立晚報2014/9/13)
愛在社區卡拉ok比賽
夫妻帶女兒同台PK
蔡仲焜（左）和謝妙宜（中）夫妻這次帶著女兒蔡雅文（右）一同參加歌唱比賽，果然寶刀未老，夫妻檔囊括社會組初賽第2、3名。（黃文博攝）
第8屆愛在社區bb寬頻、bbtv卡拉ok比賽，13日晚上在台南市南區區公所舉辦第4場初賽，歷屆菁英共28人參賽，除了有長青會歌唱班相互競爭，社會組甚至出現夫妻帶女兒一家3口互相pk的熱鬧場所。
由台南市雙子星和三冠王有線電視舉辦的愛在社區ｂｂ寬頻ｂｂＴＶ卡拉ＯＫ歡唱賽，今年邁入第8屆，主辦單位為擴大規模，讓比賽更具可看性，特別邀請歷屆各區比賽前3名進行菁英賽，第4場南區初賽13日晚上在南區區公所舉行，吸引不少鄉親和參賽者粉絲熱情參與，場面熱烈。
會中包括南區區長劉啟崇、市議員林美燕、莊玉珠和蔡淑惠，以及多位里長都到場為參賽者加油打氣。有線電視副總鄭瑞珍表示，公司除了秉持在地企業回饋精神持續舉辦卡拉ＯＫ歡唱賽，現場也宣布二項利多，一是配合政府政策積極推廣免費數位機上盒申裝，希望達成年底百分百數位化目標，同時也大力促銷bb寬頻120M上網費每月只要888元好康回饋。
第4場南區初賽除了有多位灣裡長青歌唱班學員角逐，其中社會組更出現一家3口同台較勁場面，愛唱歌的一、二屆得主蔡仲焜和謝妙宜夫妻這次帶著第7屆得主:女兒蔡雅文一同參加，果然寶刀未老，夫妻檔囊括社會組初賽第2、3名。
長青組前3名分別是蘇金評、黃春益和施水福，社會組前3名則是周惠珊、蔡仲焜和謝妙宜，分別取得進入總決賽的資格。
富邦把交通部看衰小
報導：黃琮淵 圖片：中國時報系 編輯：張富傑 中時
台灣高鐵陷入財務危機，5大原始股東耍賴，將爛攤丟給政府；按理說，5大原始股東中，財力最雄厚，也最有能力增資解決高鐵問題的，首推富邦集團。
但向來高調到不行的富邦集團，遇上高鐵就變冷淡。說到底，富邦集團左摟金融、右抱電信2大核心事業，或許還要看金管會、NCC臉色，但高鐵主管機關，是「小小交通部」，對富邦毫無約束力，也難怪富邦把交通部看衰小。
推究富邦壯大背景，說是「靠政府養大」絕不為過，更嚴格地說是靠「特定政府部門養」。富邦長年狂賺特許財，旗下富邦金控、台灣大哥大和凱擘大寬頻，分屬金融、電信和有線電視，3大支柱，還不包括凱擘，另2間公司98年起4年內，撥發超過200億元股息，說是搖錢樹絕不為過。
特許行業錢既然這麼好賺，管你同業跟社會輿論怎麼罵，富邦逮到機會，就四處擴張版圖。以富邦金為例，靠著併北銀、富邦人壽併ING安泰人壽和繞道香港收購港基銀行，才有如今規模。但併北銀爭議不斷，收購港基銀行更被認為是走灰色地帶的作法。
但向來高調到不行的富邦集團，遇上高鐵就變冷淡。說到底，富邦集團左摟金融、右抱電信2大核心事業，或許還要看金管會、NCC臉色，但高鐵主管機關，是「小小交通部」，對富邦毫無約束力，也難怪富邦把交通部看衰小。
推究富邦壯大背景，說是「靠政府養大」絕不為過，更嚴格地說是靠「特定政府部門養」。富邦長年狂賺特許財，旗下富邦金控、台灣大哥大和凱擘大寬頻，分屬金融、電信和有線電視，3大支柱，還不包括凱擘，另2間公司98年起4年內，撥發超過200億元股息，說是搖錢樹絕不為過。
特許行業錢既然這麼好賺，管你同業跟社會輿論怎麼罵，富邦逮到機會，就四處擴張版圖。以富邦金為例，靠著併北銀、富邦人壽併ING安泰人壽和繞道香港收購港基銀行，才有如今規模。但併北銀爭議不斷，收購港基銀行更被認為是走灰色地帶的作法。
大賺特許財
資產破5兆
運彩、高鐵都是特許行業，只是下場大不同。富邦捧34億元搶標運彩發行權，但沒想到銷路不佳，又發生運彩員工舞弊案件，最後來個雙手一攤，讓運彩自行了斷。
相形之下，高鐵也有財務不佳、承攬工程爭議等諸多問題，偏偏高鐵是悠關民生的重大建設，沒辦法比照運彩叫它自生自滅。眼前高鐵負債將近4,000億元，富邦脫身都來不及，怎麼可能會掏錢增資？
但富邦也真的做得夠絕，本月法說會上，才高調宣布金控資產突破5兆元，絕對有能力處理高鐵問題，但擺明「小小交通部」沒有利用價值，就算再怎麼有錢，也沒打算增資高鐵，這臉打得還真大力。
對照在高鐵的不作為，富邦集團官網上以「社會的發電機」自許，顯得格外諷刺。或許能讓富邦賺錢的事業，才會發光發熱，高鐵這種無利可圖的就算了，努力且用心的方向，再怎麼說也是對有貢獻度的金管會跟NCC，至於交通部啊，下輩子吧！
相形之下，高鐵也有財務不佳、承攬工程爭議等諸多問題，偏偏高鐵是悠關民生的重大建設，沒辦法比照運彩叫它自生自滅。眼前高鐵負債將近4,000億元，富邦脫身都來不及，怎麼可能會掏錢增資？
但富邦也真的做得夠絕，本月法說會上，才高調宣布金控資產突破5兆元，絕對有能力處理高鐵問題，但擺明「小小交通部」沒有利用價值，就算再怎麼有錢，也沒打算增資高鐵，這臉打得還真大力。
對照在高鐵的不作為，富邦集團官網上以「社會的發電機」自許，顯得格外諷刺。或許能讓富邦賺錢的事業，才會發光發熱，高鐵這種無利可圖的就算了，努力且用心的方向，再怎麼說也是對有貢獻度的金管會跟NCC，至於交通部啊，下輩子吧！
關鍵簽呈曝光 蔣國樑：蔡明忠主導內線交易
報導：李世偉、羅育平 攝影：李安邦、中國時報系 編輯：張富傑
蔡明忠大費周張下令串供、安排蔣國樑逃亡，他極力想遮掩什麼？蔣國樑一語道破，因為涉及竹商銀內線交易的是蔡明忠，比起官司纏身，當然是冒風險，讓人扛罪划算。而蔣國樑被命噤聲的2006年9月19日會面，正是檢調辦不到蔡明忠的關鍵點。
蔣國樑手裡拿著一張張檢調於2007年大舉搜索富邦時，沒搜到的證據，也就是蔡明忠當初合併案正式宣布前2星期，當面命他買股的簽呈與會議紀錄，如今則是他的護身符。事發至今，蔣國樑把它鎖在保險箱，從未示人。
他說，檢調若拿到這些文件，就能兜攏事件全貌。竹商銀總經理吳志偉在合併案前夕告知蔡明忠，渣打即將合併竹商銀，蔡明忠轉頭就急召他，大買金融股，其中包含竹商銀股票。吳志偉是竹商銀公司內部人身分，富邦又是竹商銀大股東，蔡明忠從吳口中得知消息後立刻買股，這不叫內線交易，什麼才叫內線交易？
蔣國樑手裡拿著一張張檢調於2007年大舉搜索富邦時，沒搜到的證據，也就是蔡明忠當初合併案正式宣布前2星期，當面命他買股的簽呈與會議紀錄，如今則是他的護身符。事發至今，蔣國樑把它鎖在保險箱，從未示人。
他說，檢調若拿到這些文件，就能兜攏事件全貌。竹商銀總經理吳志偉在合併案前夕告知蔡明忠，渣打即將合併竹商銀，蔡明忠轉頭就急召他，大買金融股，其中包含竹商銀股票。吳志偉是竹商銀公司內部人身分，富邦又是竹商銀大股東，蔡明忠從吳口中得知消息後立刻買股，這不叫內線交易，什麼才叫內線交易？
不到10天8千萬輕鬆入袋
蔣國樑揭開蔡明忠涉案黑幕，其一，當時竹商銀1股約16塊多，合併價格為24.5塊，每股價差8塊，富邦人壽加碼1千萬股，不法獲利檯面上至少達8千萬元。大概10天，不費吹灰之力，就有8千萬元入袋，這麼好賺的生意，蔡明忠怎可能錯失。至於帳面下的，他表示難以估算，肯定只會多不會少。
其次，在合併案發布前，蔡明忠一再交代他在竹商銀董事會支持議案，明擺著要藉內線消息，吃到肥肉；其三，蔡明忠「吃好倒相報」。依他了解，檢調查到蔡明忠妹妹、妹婿涉案，更扣到蔡明忠的筆記本，裡頭吃過飯的友人，幾乎人人都跳進去買竹商銀了。
檢調只要掌握這些，從蔡明忠以降，一個都跑不掉，而惹上官司引發的後續效應才是蔡明忠最擔心的，看看中信辜家大少辜仲諒在紅火案的狀況即知，富邦股價、集團發展都將遭受重創。蔡明忠才會使出全力不讓檢調查到兩人見面的證據。
蔣國樑還原當年情景，過程不曲折，卻很離奇，原來背後暗藏著蔡家見不得光的祕密。2006年6月19日星期二下午接近2點，司機正開車載著他，疾駛於新生高架橋，欲前往兆豐國際商業銀行談生意，這時發生第一個怪異點，他突然接到在國外度假的蔡明興的電話，以往蔡明興在國外不會打給他。蔡明興劈頭就問，「我們竹商銀的部位是多少？」
其次，在合併案發布前，蔡明忠一再交代他在竹商銀董事會支持議案，明擺著要藉內線消息，吃到肥肉；其三，蔡明忠「吃好倒相報」。依他了解，檢調查到蔡明忠妹妹、妹婿涉案，更扣到蔡明忠的筆記本，裡頭吃過飯的友人，幾乎人人都跳進去買竹商銀了。
檢調只要掌握這些，從蔡明忠以降，一個都跑不掉，而惹上官司引發的後續效應才是蔡明忠最擔心的，看看中信辜家大少辜仲諒在紅火案的狀況即知，富邦股價、集團發展都將遭受重創。蔡明忠才會使出全力不讓檢調查到兩人見面的證據。
蔣國樑還原當年情景，過程不曲折，卻很離奇，原來背後暗藏著蔡家見不得光的祕密。2006年6月19日星期二下午接近2點，司機正開車載著他，疾駛於新生高架橋，欲前往兆豐國際商業銀行談生意，這時發生第一個怪異點，他突然接到在國外度假的蔡明興的電話，以往蔡明興在國外不會打給他。蔡明興劈頭就問，「我們竹商銀的部位是多少？」
金融股大好，下令大量買
第二個詭異處隨即而來，蔣國樑屬投資部門，歸蔡明興管，蔡明忠幾乎沒親自找過他。蔡明忠打來了，在電話裡說：「過來我這裡一下。」他滿腦子問號，馬上吩咐司機調頭，直奔蔡明忠位於仁愛路的富邦總部辦公室。
就在辦公室，蔡親口跟蔣國樑講，金融股會大好！叫他負責大量買進。還交代，21日竹商銀的董事會，不要反對任何議案。「蔡明忠精明得可怕，他心知肚明，依我的經驗，一定不會忘了買竹商銀。」蔣國樑表示，他憑的是專業判斷，但了解內情的是蔡明忠啊！
19日的隔天，蔣國樑規畫了富邦有史以來最大的單子50億元，準備買進各家金融股，及衍生性產品。蔣國樑拿著當年的簽呈解釋，上頭不但寫著，現股加碼以金融股為優先部位，還有事業群負責人V.K（龔天行）簽名，也會簽了當時投信部門的馬副總（馬寶琳）。
另外由於富邦與竹商銀是利害關係人企業，買股必須通過富邦董事會同意，所以22日上午10點的董事會，他們通過加碼1千萬股竹商銀議案。蔣國樑抽出3張富邦人壽保險股份有限公司第五屆第六十四次董事會會議紀錄，證明自己並非空口說白話。
就在辦公室，蔡親口跟蔣國樑講，金融股會大好！叫他負責大量買進。還交代，21日竹商銀的董事會，不要反對任何議案。「蔡明忠精明得可怕，他心知肚明，依我的經驗，一定不會忘了買竹商銀。」蔣國樑表示，他憑的是專業判斷，但了解內情的是蔡明忠啊！
19日的隔天，蔣國樑規畫了富邦有史以來最大的單子50億元，準備買進各家金融股，及衍生性產品。蔣國樑拿著當年的簽呈解釋，上頭不但寫著，現股加碼以金融股為優先部位，還有事業群負責人V.K（龔天行）簽名，也會簽了當時投信部門的馬副總（馬寶琳）。
另外由於富邦與竹商銀是利害關係人企業，買股必須通過富邦董事會同意，所以22日上午10點的董事會，他們通過加碼1千萬股竹商銀議案。蔣國樑抽出3張富邦人壽保險股份有限公司第五屆第六十四次董事會會議紀錄，證明自己並非空口說白話。
神祕代號，義麵配肉丸
至於21日（星期四）上午到新竹參加竹商銀董事會，蔡明忠在他前往新竹途中，又打電話吩咐：有議案討論的話要贊成。「講白一點，我不過是富邦派去的橡皮圖章，有何實質權利？況且我幾乎不曾在董事會反對過什麼，幹嘛一再交代？這是第三個不尋常點。」
11點到12點，1小時的會議一如往常，行禮如儀，對蔣國樑而言，等於什麼事也沒發生。後來應訊時，檢調一直追問那天的細節，由於太平常了，他實在記不得，才突然想起，會議中律師有講了一句：「我們有個spaghetti配meatball的案子。」但蔡明忠言明在前，不要反對任何事，導致他無心追問，有印象是因為趣味，義麵配肉丸？什麼嘛！
蔣國樑也是後來才驚覺，「spaghetti配meatball」講的該不會就是「渣打配竹商銀」吧！但那是案發後的醒悟啊！自己既沒瘋又不傻，若了解詳情，還在開董事會時加碼竹商銀，留下白紙黑字，自尋死路嗎？
23日蔣國樑帶著太太赴義大利度假，直至10月初回國，才確切知道合併案。且吳志偉應訊時不止一次承認，只要蔣國樑在場，他們都會避開併購案。「試問，我一無所悉，僅被動式接受命令買股，如何內線交易？涉案的是蔡明忠，不是我。」
蔣國樑也是後來才驚覺，「spaghetti配meatball」講的該不會就是「渣打配竹商銀」吧！但那是案發後的醒悟啊！自己既沒瘋又不傻，若了解詳情，還在開董事會時加碼竹商銀，留下白紙黑字，自尋死路嗎？
23日蔣國樑帶著太太赴義大利度假，直至10月初回國，才確切知道合併案。且吳志偉應訊時不止一次承認，只要蔣國樑在場，他們都會避開併購案。「試問，我一無所悉，僅被動式接受命令買股，如何內線交易？涉案的是蔡明忠，不是我。」
富邦金控：子虛烏有
富邦金控表示，蔣國樑的指控全然子虛烏有，絕無此事。
富邦金控指出，該案經鉅細靡遺之司法調查，在本公司知悉渣打銀行併購新竹商銀之重大訊息，且該重大訊息尚未公布前，富邦人壽並未買進任何新竹商銀股票。若真有買進新竹商銀1千萬股，又怎可能逃得了檢調的法眼？本公司前已經司法調查，並無涉及內線交易之嫌。
且該案高院與地院判決書均已明載，「蔡明忠董事長於95年9月21日上午10時左右，致電告知正前往參加新竹商銀常務董事會的蔣國樑：『渣打銀行將併購新竹商銀，請其於常董會中支持此議案』自斯時起，蔣國樑才明確獲悉渣打銀行將併購新竹商銀之重大消息。」故無「9月19日急召會面」之情事。而蔣國樑指稱「檢調偵辦期間，富邦也能事先知道搜索時間、地點」亦是虛構不實。
另，董事長夫人從未向蔣國樑太太提到「願意代付500萬元保釋金」之情事。富邦金控一向遵法守法，並再次呼籲，蔣國樑應盡速回台坦然面對司法！
台灣大則表示，客戶如向台灣大調閱自己的通聯紀錄，台灣大自會依相關規定辦理。其餘所述，與事實不符。
富邦金控指出，該案經鉅細靡遺之司法調查，在本公司知悉渣打銀行併購新竹商銀之重大訊息，且該重大訊息尚未公布前，富邦人壽並未買進任何新竹商銀股票。若真有買進新竹商銀1千萬股，又怎可能逃得了檢調的法眼？本公司前已經司法調查，並無涉及內線交易之嫌。
且該案高院與地院判決書均已明載，「蔡明忠董事長於95年9月21日上午10時左右，致電告知正前往參加新竹商銀常務董事會的蔣國樑：『渣打銀行將併購新竹商銀，請其於常董會中支持此議案』自斯時起，蔣國樑才明確獲悉渣打銀行將併購新竹商銀之重大消息。」故無「9月19日急召會面」之情事。而蔣國樑指稱「檢調偵辦期間，富邦也能事先知道搜索時間、地點」亦是虛構不實。
另，董事長夫人從未向蔣國樑太太提到「願意代付500萬元保釋金」之情事。富邦金控一向遵法守法，並再次呼籲，蔣國樑應盡速回台坦然面對司法！
台灣大則表示，客戶如向台灣大調閱自己的通聯紀錄，台灣大自會依相關規定辦理。其餘所述，與事實不符。
中華電推4G學生優惠
2014年09月15日 18:33 中央社
4G資費戰火再掀，中華電信瞄準學生族群，宣布推出「4G學生優惠專案」，4G行動上網量加碼送、網內通話免費、熱線免費等多重優惠。
中華電信於5月29日率先4G服務開台，領先同業帶領台灣進入4G高速行動上網新時代，並持續聆聽1100萬行動電話客戶的聲音，關心不同客戶族群的需求，因應開學季來臨，今天宣布推出「4G學生優惠專案」。
中華電「4G學生優惠專案」申辦即享前6個月行動上網無限用不降速，第7個月開始最高可享每月9GB超大上網量，還有熱線免費、全台1100萬客戶最大網網內免費、最新旗艦手機優惠價等，最低只要月繳新台幣587元，就能加入4G一族。
中華電信行動通信分公司總經理林國豐表示，中華電信自4G服務推出以來，全力投入4G建設，超越目標進度成績斐然，於7月中已提供全台22縣市均有4G訊號服務，都會人口稠密區涵蓋率更已達98%以上。
此外，中華電信更積極深入全台大專院校校區，已提供全國176處大專院校校區4G服務，為台灣創造校園內優質的高速行動上網環境。
中華電信表示，率先開台使用的1800MHz
(C5頻段)，挾國內15MHz最大、最乾淨頻寬的優勢，能提供客戶更快速、更優質的4G行動網路速度。
中華電信推出體貼學生的「4G學生優惠專案」，包含月繳587元、787元、987元等3種超值月租選擇，凡國內國中、高中職、大專院校以上學生均可辦理，可享1及5門指定熱線免費優惠，而月付987元更可享網內通話免費優惠。1030915
換照爭議多 NCC委員為WiMAX掀筆戰
大約200名WiMAX產業員工3日上午前往國家通訊傳播委員會（NCC）辦公大樓前抗議，要求NCC撤銷日前對大同電信公司做出不予換發「無線寬頻接取業務」特許執照的處分。（資料照，記者朱沛雄攝）
2014-09-15 04:30 自由時報
〔記者蔡穎／台北報導〕上個月20號國家通訊傳播委員會（簡稱NCC）決議不予大同電信換照，當天就傳出NCC委員內部有不同聲音，WiMAX業者也隨即展開一連串抗議行動並提出訴願；上週三不同意見書出爐後，形成主委石世豪槓上副主委虞孝成、委員彭心儀的局面，掀起WiMAX換照另一波紙上論戰。
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WiMAX業者包括大同電信、威達雲端及全球一動，本月初赴國家通訊傳播委員會（NCC）抗議，全球一動董事長何薇玲在致詞時想到業者如今面臨產業難關，忍不住落淚。（資料照，記者朱沛雄攝）
石世豪在協同意見書中強調，第一類電信事業換照仍為特許，包含2G、3G和WiMAX在內的多項業務開放時間不同，產業情勢和技術水準也不同，在管理規則上難以相互推論；並再次重申業者在國際廠商尚可提供設備時就沒有積極建設，因此買不到設備無法成為基地臺數不足之正當理由。
但彭心儀認為，WiMAX釋照過程中相關文件均呈現「技術中立」概念，且業者已說明2008年起WiMAX1.0設備就陸續停售，台灣應思考如何與國際接軌，讓業者可升級至WiMAX2.1（TD-LTE）；副主委虞孝成也質疑，NCC過去是否曾對技術升級政策明確表態。
除了技術升級的論戰外，虞、彭兩人皆指出WiMAX換照審查委員會中的個別委員意見不該密封、應充分揭露，供NCC委員會決策時參考；但石世豪提出大法官解釋教授升等加以反駁，指除非NCC委員提出的見解夠「專業」，否則應尊重換照審查委員會的判斷。
此次筆戰雖呈現以一敵二，但主委石世豪顯然有備而來，才提出5點意見說明就寫滿43頁，比虞、彭兩人加總起來的還多4倍。
改變實體零售銷售型態的數位看板
2014/09/15-DIGITIMES企劃
為了吸引消費者從網路購物的世界中，回到實體通路的購物世界，零售業者正努力導入各種資訊科技，提升消費者的購物體驗，其中最重要的工具之一，就是數位看板。
據資策會統計，2013年全球數位看板市場規模約達391萬台，估計在2017年整體數位看板市場可望成長至646萬台，年成長率約為13.3%。若就地區來看，2013年區域市場規模前三大的市場分別為北美、大陸以及歐洲市場，佔整體比重81.4%。
據資策會統計，2013年全球數位看板市場規模約達391萬台，估計在2017年整體數位看板市場可望成長至646萬台，年成長率約為13.3%。若就地區來看，2013年區域市場規模前三大的市場分別為北美、大陸以及歐洲市場，佔整體比重81.4%。
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數位看板對於實體通路銷售成長的刺激，從全球零售巨人Wal-Mart的報告便可得證。Wal-Mart自2004年即已在美國境內的賣場中，架設LCD電視播放商品促銷廣告，而在2012年該公司本身的調查顯示，因為看到Wal-Mart店內「今日特惠」廣告，而購買商品的消費者比例為15%，比起沒有看到廣告的比例4%，高出12個百分點，足可證明數位看板的行銷效益。
不僅播放靜態資訊 3D互動更為多元
數位看板為實體通路帶來的價值，最直接的影響就是可以提供更多促銷資訊，進而達到更佳的銷售業績。如全家便利商店在2006年於全台1,500家以上的連鎖店內，裝設3,000台數位看板系統，並透過零售廣告託播系統，運用分割畫面及訊息播放功能，將商業廣告影片、FLASH動畫廣告、即時特賣訊息文字跑馬燈或是網頁上的RSS連結，完整的呈現在消費者眼前。
數位看板若結合觸控功能，還可搖身一變成為互動廣告看板及叫號系統，可同時進行取號叫號以及廣告播放的功能，緊緊抓住消費者的注目。若用於餐飲業還可作為數位電子菜單，提供顧客點餐，還可根據不同節慶、天氣、時段、活動等，呈現不同的展示內容，搭配活潑生動的動畫或影片，甚至可以結合人臉辨識或體感互動，達到顧客吸睛的目地。
值得注意的是，數位看板的技術發展，已經不只是提供重複播放靜態畫面的功能而已，而是能與環境即時互動，提供差異化內容。如在2014年的台北國際電腦展(COMPUTEX)會場上，就可看到建碁展示結合人臉辨識的數位看板，透過感應器測到的資料，和雲端系統結合，並透過巨量資料技術分析診斷，可分析路過客人的性別、及其觀看螢幕的時間，因應不同的環境情境，提供觀眾客製化的數位內容。
崴擎科技(InnoVision Labs)也於COMPUTEX上展示結合手勢辨識技術的3D立體全像投影設備「HoloAD」，消費者可透過手指直接和投射出來的影像直接進行互動，若用於百貨、賣場或零售業，消費者就可直接用手勢選取選單，播放想要觀賞的影片或搜尋想看的資訊。
三星電子日前更推出商用智慧電視牆(SMART Signage)，不但可全天候不間斷地播放的形象影片，加深消費者的臨場感外，還可依擺設空間的設計需求，任意不規則狀拼接，最多可達100片，打造高質感且獨特的迎賓氛圍，管理人員還可透過Samsung GALAXY智慧型手機或平板，即時做遠端操控管理，更新內容和修改廣告排程，有效降低成本，實現高效經營管理概念。
三星的SMART Signage數位看板產品線，更是瞄準實體通路的需求而設計。如業界首款95吋超大尺寸的SMART Signage，可擺放在時尚精品品牌的店門口，即時播放真人大小的模特兒影像，完整重現秋冬巴黎時裝周秀場上的精采畫面，或可將獨立面板的SMART Signage直立在A形立架上輪播當季新品搭配，加掛Touch Overlay亦可設為自助服務資訊站，完美呈現精品質感，塑造品牌獨特氛圍。
三星SMART Signage亦可取代傳統速食店內陳設的燈箱，直接顯示e-Menu電子菜單，清晰高畫質的影像讓美食真實呈現原色，更可隨時依季節時令更新菜單內容，節省重製燈箱的成本和資源浪費，除點餐可使用此解決方案外，更可架設顧客自助服務區，透過觸控螢幕導覽瞭解店內各項資訊、參與店內活動等，還可將感興趣的活動資訊以及coupon券列印出來，成功節省店家每月列印DM和各項紙本宣傳品的成本的同時，更可大幅提升客戶再次消費意願。
結合行動支付 搭配POS讓服務更彈性
數位看板不僅能夠提供與消費者更多的互動資訊，若能與行動支付功能結合，更可能促成零售通路消費模式的重大變革。業者指出，過去看板提供產品與消費資訊，只能做到傳遞資訊流，但是現在透過行動支付的模式，可以結合金流，加上廠商後台管理的物流，就能產生商流。
過去的消費者在貨架上看到想要購買的商品時，必須取下後再至櫃檯結帳，也因此在消費者掏腰包買下商品前的動線圖，也成為商場經營者必須詳細的路徑，更直接影響商品擺設的方式，必須要有一套嚴謹的路徑規劃邏輯。
但隨著數位看板、行動支付科技的盛行，商場規劃思維也必須轉變。原本消費者從貨架走至櫃檯的最後一哩路，已縮短至消費者在貨架上，即可直接查詢該商品的各項資訊與促銷方案，引發消費衝動，直接透過行動裝置或點選數位看板，完成購買程序。
由於消費者在貨架上看到喜愛商品，就可直接掃描下單購買，消費者甚至不必將商品帶回，而是由物流業者直接將物品送至家中，可因此避免在購物決策過程中，再受到其他干擾。
數位看板結合行動支付的新消費方式，不僅將帶動商店結帳模式轉變，也會對傳統的POS機帶來衝擊。但POS業者指出，行動支付必須進行線上安全認證，且多數人在逛商場時，考量隱私與便利性，多數結帳仍會至櫃檯結帳，因此數位看板結合行動支付的趨勢，反而可能帶動POS機更新需求。
如POS機結合雲端服務，可讓經營者在任何地方維護修改POS系統內的內容，包含銷售品項、金額、並且可以組合搭配促銷方案，而內建的客戶系統，還可分析來客屬性、客層、性別，可依據不同時段及來客屬性，進行靈活的銷售組合與行銷廣告，創造更高的銷售單價，POS機與數位看板各司其職，可讓店家銷售模式更為多元彈性。
審視需求 尋找最適系統是關鍵
無論是硬體規格或內容製播，數位看板都有不同型態，如何審視本身需求與營業特色，選擇最適合系統，將是業者導入此系統的必學課題。如為了讓消費者更容易接觸資訊，Wal-Mart除了懸掛於牆上的數位看板外，也開始在部分店家的購物車推把上，嵌入一台約莫8吋大小的觸控螢幕，整合播放器與紅外線機制，以播放客製化行銷內容。
Wal-Mart的作法是先在播放器內裝上紅外線接收器，再於商品貨架的對角處架設紅外線發射器，當購物車上的播放器接收到紅外線訊號時，螢幕就會播放屬於該區域的廣告，由於紅外線有效距離為10公尺，且要在可視範圍內才有效，所以不同區域間的訊息不會互相干擾。
然而，電子看板的普及化，不能只考量到技術與價格。數位看板顧問公司Preset Group創辦人Dave Hayens指出，數位看板功能不宜太過複雜、不能乘載過多資訊內容，而必須以簡潔、視覺化為導向，提供和觀眾相關的訊息；崴擎科技經理張憲文也指出，為了在短時間內吸引顧客目光，數位看板的設計不能太繁瑣，而必須以簡單化的方式操作，讓過路的客人能夠快速上手、進行互動。
美國數位看板協會(Digital Screenmedia Association；DSA)會長Paul Flanigan更指出，隨著網路通訊技術的發達以及個人行動裝置的普及，數位看板將會從一對多的傳播，轉變至一對一的傳播模式，進而徹底改變傳統零售模式的銷售模式。
不僅播放靜態資訊 3D互動更為多元數位看板為實體通路帶來的價值，最直接的影響就是可以提供更多促銷資訊，進而達到更佳的銷售業績。如全家便利商店在2006年於全台1,500家以上的連鎖店內，裝設3,000台數位看板系統，並透過零售廣告託播系統，運用分割畫面及訊息播放功能，將商業廣告影片、FLASH動畫廣告、即時特賣訊息文字跑馬燈或是網頁上的RSS連結，完整的呈現在消費者眼前。
數位看板若結合觸控功能，還可搖身一變成為互動廣告看板及叫號系統，可同時進行取號叫號以及廣告播放的功能，緊緊抓住消費者的注目。若用於餐飲業還可作為數位電子菜單，提供顧客點餐，還可根據不同節慶、天氣、時段、活動等，呈現不同的展示內容，搭配活潑生動的動畫或影片，甚至可以結合人臉辨識或體感互動，達到顧客吸睛的目地。
值得注意的是，數位看板的技術發展，已經不只是提供重複播放靜態畫面的功能而已，而是能與環境即時互動，提供差異化內容。如在2014年的台北國際電腦展(COMPUTEX)會場上，就可看到建碁展示結合人臉辨識的數位看板，透過感應器測到的資料，和雲端系統結合，並透過巨量資料技術分析診斷，可分析路過客人的性別、及其觀看螢幕的時間，因應不同的環境情境，提供觀眾客製化的數位內容。
崴擎科技(InnoVision Labs)也於COMPUTEX上展示結合手勢辨識技術的3D立體全像投影設備「HoloAD」，消費者可透過手指直接和投射出來的影像直接進行互動，若用於百貨、賣場或零售業，消費者就可直接用手勢選取選單，播放想要觀賞的影片或搜尋想看的資訊。
三星電子日前更推出商用智慧電視牆(SMART Signage)，不但可全天候不間斷地播放的形象影片，加深消費者的臨場感外，還可依擺設空間的設計需求，任意不規則狀拼接，最多可達100片，打造高質感且獨特的迎賓氛圍，管理人員還可透過Samsung GALAXY智慧型手機或平板，即時做遠端操控管理，更新內容和修改廣告排程，有效降低成本，實現高效經營管理概念。
三星的SMART Signage數位看板產品線，更是瞄準實體通路的需求而設計。如業界首款95吋超大尺寸的SMART Signage，可擺放在時尚精品品牌的店門口，即時播放真人大小的模特兒影像，完整重現秋冬巴黎時裝周秀場上的精采畫面，或可將獨立面板的SMART Signage直立在A形立架上輪播當季新品搭配，加掛Touch Overlay亦可設為自助服務資訊站，完美呈現精品質感，塑造品牌獨特氛圍。
三星SMART Signage亦可取代傳統速食店內陳設的燈箱，直接顯示e-Menu電子菜單，清晰高畫質的影像讓美食真實呈現原色，更可隨時依季節時令更新菜單內容，節省重製燈箱的成本和資源浪費，除點餐可使用此解決方案外，更可架設顧客自助服務區，透過觸控螢幕導覽瞭解店內各項資訊、參與店內活動等，還可將感興趣的活動資訊以及coupon券列印出來，成功節省店家每月列印DM和各項紙本宣傳品的成本的同時，更可大幅提升客戶再次消費意願。
結合行動支付 搭配POS讓服務更彈性數位看板不僅能夠提供與消費者更多的互動資訊，若能與行動支付功能結合，更可能促成零售通路消費模式的重大變革。業者指出，過去看板提供產品與消費資訊，只能做到傳遞資訊流，但是現在透過行動支付的模式，可以結合金流，加上廠商後台管理的物流，就能產生商流。
過去的消費者在貨架上看到想要購買的商品時，必須取下後再至櫃檯結帳，也因此在消費者掏腰包買下商品前的動線圖，也成為商場經營者必須詳細的路徑，更直接影響商品擺設的方式，必須要有一套嚴謹的路徑規劃邏輯。
但隨著數位看板、行動支付科技的盛行，商場規劃思維也必須轉變。原本消費者從貨架走至櫃檯的最後一哩路，已縮短至消費者在貨架上，即可直接查詢該商品的各項資訊與促銷方案，引發消費衝動，直接透過行動裝置或點選數位看板，完成購買程序。
由於消費者在貨架上看到喜愛商品，就可直接掃描下單購買，消費者甚至不必將商品帶回，而是由物流業者直接將物品送至家中，可因此避免在購物決策過程中，再受到其他干擾。
數位看板結合行動支付的新消費方式，不僅將帶動商店結帳模式轉變，也會對傳統的POS機帶來衝擊。但POS業者指出，行動支付必須進行線上安全認證，且多數人在逛商場時，考量隱私與便利性，多數結帳仍會至櫃檯結帳，因此數位看板結合行動支付的趨勢，反而可能帶動POS機更新需求。
如POS機結合雲端服務，可讓經營者在任何地方維護修改POS系統內的內容，包含銷售品項、金額、並且可以組合搭配促銷方案，而內建的客戶系統，還可分析來客屬性、客層、性別，可依據不同時段及來客屬性，進行靈活的銷售組合與行銷廣告，創造更高的銷售單價，POS機與數位看板各司其職，可讓店家銷售模式更為多元彈性。
審視需求 尋找最適系統是關鍵無論是硬體規格或內容製播，數位看板都有不同型態，如何審視本身需求與營業特色，選擇最適合系統，將是業者導入此系統的必學課題。如為了讓消費者更容易接觸資訊，Wal-Mart除了懸掛於牆上的數位看板外，也開始在部分店家的購物車推把上，嵌入一台約莫8吋大小的觸控螢幕，整合播放器與紅外線機制，以播放客製化行銷內容。
Wal-Mart的作法是先在播放器內裝上紅外線接收器，再於商品貨架的對角處架設紅外線發射器，當購物車上的播放器接收到紅外線訊號時，螢幕就會播放屬於該區域的廣告，由於紅外線有效距離為10公尺，且要在可視範圍內才有效，所以不同區域間的訊息不會互相干擾。
然而，電子看板的普及化，不能只考量到技術與價格。數位看板顧問公司Preset Group創辦人Dave Hayens指出，數位看板功能不宜太過複雜、不能乘載過多資訊內容，而必須以簡潔、視覺化為導向，提供和觀眾相關的訊息；崴擎科技經理張憲文也指出，為了在短時間內吸引顧客目光，數位看板的設計不能太繁瑣，而必須以簡單化的方式操作，讓過路的客人能夠快速上手、進行互動。
美國數位看板協會(Digital Screenmedia Association；DSA)會長Paul Flanigan更指出，隨著網路通訊技術的發達以及個人行動裝置的普及，數位看板將會從一對多的傳播，轉變至一對一的傳播模式，進而徹底改變傳統零售模式的銷售模式。
虛實整合為智慧零售的成功關鍵
2014/09/15-DIGITIMES企劃
根據行政院主計處統計，2012年商業服務業營收為14.2兆元，包括批發業10兆、零售業3.8兆、餐飲業3,855億元等，其中零售與餐飲業大多以連鎖加盟型態來經營拓展市場，並以零售服務(約46%)、餐飲(約29%)、生活文教(約23%)3種類型為主，共涵蓋近200個業種，批發零售業的GDP佔比更已高達17.58%，成為台灣服務業中最大次產業。
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而據台灣連鎖加盟促進協會調查，連鎖總部數已達2,050家，總店數約132,524店，總從業人員約120萬人，每年仍不斷成長中，也顯示零售產業對民眾生計及社會穩定的影響力不可忽視。
虛實合一再造實體通路消費魅力
但近幾年來，零售通路遭遇網路購物不小的衝擊。如IBM商業價值研究院(IBM Institute for Business Value；IBV)在2012年調查 1,800位大陸的消費者時就發現，雖有68%的受訪者仍以實體商店為主要購物通路，但也有32%的受訪者表示，下次消費會在網路上進行。
IBM更指出，網路購物已是全球共通的消遣娛樂，全球網路購物營業額在2012年更已突破1兆美元大關，成長速度也超越實體通路，顯示傳統零售業者必須盡速做出改變，否則消費者將會漸漸流失。
值得注意的是，IBV在調查中發現，會上網購物的消費者，超過75%其實會先到實體商店體驗、研究將購買的商品，也就是所謂的「showroomer」。對這些在賣場裡「只逛不買」的消費者而言，實體商店只是產品的展示中心，並不是交易發生的場所，但並不代表實體商店沒有影響力，只要能讓這些showroomer在實體通路也可以享受在虛擬通路的購物效益，勢必就影響他們在實體通路的購物決定。
其中的關鍵，就是如何應用資訊科技，提升消費者在實體通路的消費體驗。在IBV的調查中就發現，超過80%的受訪者願意在逛街購物時，應用更多科技，其中，更有近3成的消費者，甚至願意使用3種以上的科技，顯示消費者對於更智慧的零售模式有越來越高的期待。
IBM大中華區零售行業執行總監Craig W. Stevenson指出，IBM曾協助美國一家老牌百貨公司改革家電零售賣場，將原本擺滿商品的擁擠櫃位重新規劃，讓動線更順暢；同時加裝平板電腦提供產品資訊和價格資訊，讓消費者輕鬆貨比三家，省去「做功課」的時間，也因此提升直接在現場購物的意願。
如正快速普及的行動支付工具，消費者無須攜帶信用卡及錢包，只須手機即可交易，消費者在實體通路採購不但更為方便，店家也可藉此塑造高科技的新潮服務形象。
實體通路若能與網路商場更緊密的結合，也可帶來更多創新的經營模式。以寵物用品商店為例，過去的經營者獲利來源，主要是透過實體門市販售寵物用品，但寵物用品的擺設空間大、品項繁雜，導致毛利率過低，因此決定將零售的部分在網路商場進行，店面僅展示重點商品，當消費者上門時，門市人員直接將購物網站作為產品型錄，根據客戶需求推薦與說明產品，客戶可選擇線上訂貨送到府，或是送到門市自行取貨(Offline to Online)。
為了增加實體通路吸引客戶上門的因素，同時也增加更多的獲利來源，寵物商店開始提供寵物美容服務，這不但是網路購物無法提供的服務，消費者也可直接看到購買商品產生的效益，店家也因此與消費者有更多的互動，而且藉由實際使用的過程，消費者也可學到正確使用商品的方式，減少商品使用不當可能產生的紛爭，虛實整合的零售模式，對店家或消費者而言，可望創造雙贏的成果。
虛實整合有利零售管理效率虛實整合不僅可以為消費者帶來嶄新的消費體驗，也為傳統零售的管理方式帶來巨大衝擊。對零售業者而言，如何全天候把握商場的脈動，一直是管理上的一大難題。
除了要在銷售現場，對實體店面進行走動式的直接管理外，還要花不少的時間在後端辦公室，使用電腦和電話來監控銷售資料、商品調度、庫存水準和供應狀況，還得隨時應付各式各樣的客戶投訴及售後服務。
如果是連鎖賣場，管理人員在銷售現場與後端管理的往返過程，勢必會更加頻繁，許多需要即時處裡的各種資訊，勢必難以即時回應，但管理人員如果只是待在後端辦公室，也無法及時掌握零售通路最重要的銷售現場狀況，自然也會對商場的管理效率帶來負面影響。
最好的解決之道，其實就是虛實整合，藉由行動裝置、雲端運算及巨量分析等技術的結合，將各種後端辦公室使用的工具，整合在一個小巧輕便的行動資料終端中，讓商場管理人員能隨時存取所需的資訊和應用程式，並聯繫相關人員，有效整合虛擬與實體通路會員資料，完整記錄會員消費行為，還可透過客戶關係管理的分析報表及行銷工具，由簡訊與電子郵件進行精準行銷，增加客戶回購率與再服務率，最大限度地提高效率。
如中華電信推出的e管店服務，可透過監視功能提供即時影像監控和遠端調閱，還可透過影像人流分析技術，計算店內人流高峰期，作為促銷活動規劃的參考，未來甚至還會推出人臉辨識機制，透過設定搜尋黑名單，主動辨識危險人士達預警功能。
e管店還可協助企業記錄各分店用電資訊，控制分店契約用電容量，避免付出高額超約罰款，當分店契約流量超過90%用電容量，也會自動預定通知企業，自動關閉較不重要的設備用電。
與消費者建立互動是關鍵相較於傳統零售，網路購物的優勢在於消費者可以透過網路及電腦迅速蒐集各種資訊如商品規格及比價，而網路購物業者也可以從每個消費者的消費行為中分析購物習慣，提供更進一步的訊息，如對同一種商品感興趣的其他消費者，可能對那些產品也會感興趣，或是提供各種加購優惠，刺激更多的消費欲望，反觀實體通路，除了只能仰賴無法即時提供的銷售點資料外，傳統通路也因為水電房租成本的不斷上揚，在價格上也逐漸不敵網路零售業者。
但隨著行動科技、數位看板等技術的發展，IBM認為在未來5年內，種種創新將讓實體通路購物重燃熱潮，實體店面由於地點貼近消費者、數量眾多，可讓無論身處何地的購物者擁有更多元且快速取貨的選項，聰明的零售商將運用店面即時取貨以及接近消費者的優點，創造出網路購物無法取代的體驗，藉由虛實整合的技術，讓網路進入實體購物空間，強化數位體驗。
IBM指出，未來萬物皆有學習能力，透過認知系統的創新面貌，機器將以更自然、更貼近個人需求的方式，和人類學習、理解與互動。這些創新將在妥善的隱私與安全考量下，以雲端運算、海量資料分析與學習型科技等技術服務消費者、公民、學生及病患。
而未來電腦將變得更智慧、更符合個人需求，藉由與資料、裝置及人類的互動獲得週遭種種經過分析的資訊，適時地將重要見解和建議呈現在你我眼前，協助克服過去看似無解的難題。新運算時代推行的感知運算將創造種種突破，藉由強而有力的新方式擴增人類能力、協助決策、了解週遭動態並探索世界。具體實現在零售通路上，可望讓實體通路重燃消費熱潮，挽回被網路購物搶走的消費者。
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